《消法》第49条解释

2013-05-16 08:26:00 作者：来源：大众网菏泽频道

《消法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。”

根据国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，经营者在向消费者提供商品时，有下列情况之一的，属于欺诈消费者行为，消费者可以要求双倍赔偿(即买一赔二)：

1 销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；

当消费者受到经营者的欺诈行为侵害时，可通过以下途径要求经营者给予双倍赔偿：与经营者协商解决；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提出诉讼。

13 以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。12 以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；11 利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；10 骗取消费者预付款的；9 利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；8 做虚假的现场演示和说明的；7 采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；6 不以自己的真实名称和标记销售商品的；5 以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；4 以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；3 销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；2 采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；

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