菏泽新华人寿：18年坚持“受人之托 忠人之事”

新华人寿保险菏泽中支总经理袁庆华为客户答疑解惑

在创新客户服务体验交流会上，新华保险工作人员与客户进行交流

新华人寿保险菏泽中支服务大厅内，工作人员为客户办理业务

　　大众网菏泽6月27日讯（见习记者 刘倩）18年来，新华人寿保险始终秉承“受人之托、忠人之事”的理念，不断完善服务平台建设，以最诚挚的服务，力争为客户提供最便捷和温馨的服务体验。

　　新华e保通:“准”、“快”、“全”构筑高效服务体系

　　当“网上购物”、“预约酒店”越来越与百姓生活密不可分时，如何化繁为简，在“大数据”、“互联网金融”的新次元中寻找自己的增长空间正是新华保险e保通推出的出发点。

　　据新华人寿保险菏泽中支营销负责人李秀华介绍，新华保险移动展业平台e保通以“准”、“快”、“全”为抓手，运用电子建议书、在线投保、产品互动等多项功能，为客户在投保、缴费、承保、查询等诸多环节提供便利，专业流程、专业数据构筑新华保险高效服务体系，充分保证对客户的服务质量，提升客户对公司的亲切感和依赖感。

　　业界独家承诺：限时理赔 超时补偿

　　客户是中心，服务是关键，而理赔正是体现。新华保险率先在保险行业提出“限时理赔 超时补偿”承诺，力求为客户提供更快速、简单和人性化的理赔服务。

　　“2000元以内的标准案件1小时结案；赔付金额50000元以内的标准案件3日结案；赔付金额50000元以上的标准案件7日内结案；对超时未作出理赔结论的赔案，我们将按天数补偿受益人因此受到的利益损失。”李秀华说，“只要客户手续齐全，理赔会非常快。对于发生的重大紧急事故，我们还会主动寻访客户，确认信息，快速理赔。”

　　“有一次我出了点小事故，打电话给新华保险，他们很快就过来了，上交材料后不到一个小时钱就汇过来了，这点让我很满意。”在场的一位市民对记者说道。

　　“针对大额住院、患重疾的客户或遭遇不幸的客户家属，新华保险还会派人进行慰问并提供帮助。”李秀华说，“虽然帮不了多少，但是我们想让客户知道，新华一直在他身边。”

　　新华菏泽筹备体检中心 一体化服务贴心关爱

　　新华保险坚持“以客户为中心”，在为客户做好最基础的专业服务同时，还推出道路紧急救援、客户服务节系列活动等各类附加服务，让客户时刻感受到新华保险最贴心的关爱。

　　据新华人寿菏泽中支总经理袁庆华透露，新华保险还将在菏泽建立一家体检中心，为客户提供健康体检、健康促进、私人医生、以及全球就医协助等一体化服务。

　　“全国市级地区共20家体检中心，山东有2家，分别是泰安和菏泽。”袁庆华表示，体检中心将引进国外先进诊疗设备，可一次性提供近190项体检项目。“检测非常简单，如检测血液情况，只需按一下手指，所有的指标就都出来了。”袁庆华说。

　　来办理业务的张大姐听到这个消息后很是高兴：“如果体检中心建成，那对于咱们菏泽人来说可真是个大福利。”