大众网·海报新闻记者 刘陶然 通讯员 田崇举 菏泽报道

　　一直以来，巨野农商银行营里支行在总行党委的领导下，不断强化服务理念，在工作中抓落实，抓管理，不断完善和丰富窗口服务内涵，让服务贴心、暖心、细心，打造了自身的服务品牌，营造了良好的社会形象。

　　在具体的工作中，该支行通过开展员工、客户、服务建设三部曲，促进整体服务的提升，强化员工思想教育，通过学习强国平台，武装自己的头脑，树立良好的政治意识和大局意识，增强为群众办实事的思想。同时，通过晨夕会、业务培训专题会议，学习相关金融法律、法规、内部控制制度，召开工作专题座谈会，找问题、提建议，群力群策推动工作的开展；强化文明服务培训，提高员工的基本服务技能。在装束上，要求统一工装、统一着装、规范礼仪、语言、举止和业务知识与技能的培训，积极参与总行组织的服务明星大赛活动，提高员工的积极参与度；强化服务，提高客户满意度。“你们这里的服务就是好，我这老眼昏花的，你们有老花镜，我有个字不会写，你们有专门指导……”这是一位农村老年客户来办理存款时的感慨。

　　近年来，该支行在总行党委的工作指导下，以服务群众、让群众满意为重心，不断服务质量的同时，在硬件设施上不断配套更新，在营业大厅配备了自动饮水机、老花眼镜、雨伞等便民设施，为客户提供便利的同时，受到客户的高度赞誉。