大众网·海报新闻记者 郭倩 通讯员 车凯琪 张一龙 菏泽报道

　　一支“特殊”的“大夫”队伍

　　进驻了一个个小区

　　如何解决客户的“疑难杂症”

　　成为这支队伍每天最关心的事情

　　李先生：“家中的WIFI总是出现卡顿、掉线，‘吃鸡’实力坑队友？”

　　张女士：“为什么追剧时不时就出现缓冲？”

　　王大哥：“为何我的手机搜索不到家里的无线信号？”

　　......

　　面对一张张寻求服务的“问号脸”

　　工作人员开始了一天的忙碌…

　　免费为小区居民宽带测速、宽带加速、升级、指导用户使用路由器、提供宽带义诊等各项便民服务，宣传普及宽带网络知识，对用户在上网、宽带使用过程中遇到的相关问题进行解答。

　　义诊行动开展以来，菏泽移动全业务客户响应中心组织全市家客条线已对49个小区、村庄进行义诊，在宽带义诊过程中，工作人员响应速度快，解决效率高，专业能力强，服务态度好，真正做到了解用户之难，排用户之忧，菏泽移动让广大居民享受到了更优质、更高效的家庭宽带服务。