大众网·海报新闻记者 李庆波 通讯员 李殿强 郓城报道

　　为进一步构建和谐的医患关系，更好地了解患者对医院的服务需求，畅通医患沟通渠道，近日，郓城县人民医院召开患者家属代表交流会。院党委书记李庆利携院领导班子及部分职能科室主任出席。

交流会现场

　　交流会现场，医院领导班子和患者家属代表面对面零距离沟通，到会的患者家属代表畅所欲言，提出涉及后勤服务、环境卫生、疫情防控、就诊流程、信息建设5个方面16条意见建议。医院领导班子采取边召开座谈、边解决问题的方式，现场解决问题5个，涉及陪检服务、出院报销、就诊流程、导医服务等。

　　交流会结束后，院领导与相关科室负责人就其他需要协调解决的问题进行了梳理，并责成相关科室尽快拿出解决方案，切实打通群众就医过程中的堵点、难点、痛点。

　　李庆利指出，交流会的开展，能凝聚民声、汇集民智，更好地帮助医院提升各项服务，真正解决患者“急难愁盼”问题，不断增强群众对医院的信任感与满意度。面对患者日益增长的就医体验需求，要持续进行医疗质量、医疗安全、患者就医体验的提升，努力构建医患和谐关系共同体。