菏泽市立医院普外三科主任医师、医学博士刘云建用腹腔镜技术为患者治疗
菏泽市立医院血液内科主任医师桑玉旗为白血病患者悉心检查
菏泽市立医院积极响应政府号召，勇于承担社会责任
血液透析科的医护人员以大爱、深情、亲情，去温暖患者
医患之间有真情
把患者当作自己的家人照顾
大众网菏泽11月7日讯（记者 李 亚）在菏泽，一提到看病就医哪里好，很多老百姓会首先想到并选择菏泽市立医院，并满意地称赞其“服务好、质量好、医德好”！切实践行“三好一满意”，菏泽市立医院让暖流淌进了患者心中。
一封感谢信，字字是真情
“尊敬的院长、书记各位院领导：
我们是神经外科1-26床秦秀生患者的家属，我们怀着十分崇敬的心情向各位领导表达我们对市立医院，特别是神经外科全体医护人员的由衷感谢！这次在贵院神经外科1治疗的过程，对我们来说是一段难忘的经历。自我父亲在神经外科半个多月的精心治疗和护理下，不仅生命体征逐渐好转，还使我们在精神上得到无比的温暖和安慰……”
患者秦秀生家属
二0一二年十月二十日”
字里行间情真意笃，满满三页纸倾诉着患者发自肺腑的情真意切。
原来，今年9月1日，75岁的秦秀生独自外出时因脑出血突然晕倒在地，先后在牡丹人民医院和市立医院ICU重症科治疗，意识一直不清醒。10月初从ICU转入神经外科后，主任医师梁宪坤、主治医师王刚、赵伟和护士长周素敏详细询问了以前的病史，精心细致地对病情进行分析、耐心讲解，根据具体情况准确选择和确定了最佳治疗、护理方案，对家属的问题有问必答，平时嘘寒问暖、百般呵护。
经过一段时间的悉心治疗，秦秀生生命体征逐渐好转且趋向稳定。于是，老人家属写下这封感谢信，郑重送到市立医院党委。
这是菏泽市立医院立足“三好一满意”，让群众真正健康又满意的一个例子。记者在采访中发现，该院始终践行着“服务好、质量好、医德好”，以让群众真正获得健康，以让生命真正得到拯救，以让群众从内心里真正满意来进行日常的诊疗和管理工作，“三好一满意”的品牌越擦越明。
传承医术技艺精髓，践行救死扶伤
今年6月初，一位董姓患者经结肠镜病理检查为降结肠脾曲腺癌。如采用传统外科手术，切口要达20多公分，对患者创伤很大。他们决定，将腹腔镜和电子成像技术、电刀、超声刀、气腹机等一系列现代技术设备相结合。结果，仅切口4公分，在患者没有太大不适感觉的情况下，就将肿瘤成功切除。病人仅住院12天，就康复出院。
菏泽市立医院普外一科主任医师司世同带领他的医疗团队，成功实施的这例腹腔镜结肠癌根治新技术，表明该院运用腹腔镜技术，在熟练开展胆囊切除、阑尾切除、肝囊肿开窗等手术的基础上，又一次创新突破。
腹腔镜技术应用于临床，以创伤小、痛苦轻、时间短、效果好、恢复快、疤痕小等优点，被称为外科发展史上的一大里程碑。在上个世纪九十年代在我国广泛应用。市立医院普外一科在多年应用此技术治疗诸多疾病的基础上，又坚持不断地将该项技术与一些重大疾病的治疗相结合，进行大胆实践创新。
不仅如此，临床路径也为患者提供了极大的就医便捷。菏泽市立医院血液内科主任医师桑玉旗向记者介绍,在推行临床路径管理方面,血液内科实施临床路径管理一年的时间里，路径执行越来越规范、标准，有效避免了过度治疗，同时也增进了医患沟通。
“通过临床路径管理实现了医疗服务、诊疗护理常规的标准化，提高了工作效率和内涵质量，平均住院费用、药品费用、药占比均趋向于更加合理的水平，可以说，收到了较好的效果。”桑玉旗表示，下一步市立医院血液内科准备对初治急性早幼粒细胞白血病也按照路径管理执行，能更好地为患者提供服务。
优质护理，让暖流淌进患者心中
两位步履蹒跚的老人走进了菏泽市立医院大厅，他们迷茫的打量着大厅的每个角落，一副不知该从何处开始的样子。
这时导医员走了上去，问明白才知道原来两位老人都有八十多岁了，膝下无儿无女，这次来是因为老太太最近老是感到胸闷不舒服。问明来由后，导医把两位搀扶到了内科，经过内科大夫耐心地询问，细致的检查后，导医又一路陪同交款、做辅助检查、到药房取药。
由于老太太入的农村合作医疗保险，导医又帮其办理报销手续，准备齐了所有报销需要的东西，陪其一起到合管办报销，这期间两位老人一直都握着导医的手说：“谢谢，谢谢，姑娘你就像我们的亲闺女啊！”
2012年，“三好一满意”活动开展以来，优质护理服务病房覆盖率达到了80%。努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。不仅服务优良，菏泽市立医院护理人员在输液技术上取得了新进展，为患者带来了福音，也标志着市立医院的护理技术又上了一个新台阶。
近日，菏泽市立医院普外二科护士长崔雪玲为一名77岁的乳腺癌术后化疗患者成功实施了PICC置管术，给患者提供了一条便捷、安全的静脉通路。
罹患乳腺癌的张女士由于长期输液，穿刺处静脉血管逐渐萎缩、变细，穿刺也变得越来越难了，外周血管如今已是伤痕累累，双上肢青一块，紫一块，千创百孔，轻触即疼痛难忍，继续增加的几周期化疗，让她很是担心其外周的细小静脉能否承受化疗之重荷，并确保化疗药物的顺利输注。的确，接下来几周期的化疗中，频繁的静脉输液，无疑会徒增患者许多静脉穿刺的痛苦。
正在张女士为身心所带来的双重折磨而寝食难安之际，责任护士马惠为其介绍了PICC置管这项新技术，病人欣然同意接受，后由专业护士为其顺利实行了PICC置管。治疗期间患者的输液全经PICC管完成，免去每天扎针之苦。
现在张女士处于化疗间歇期，已带管出院，张女士晃动胳膊说：“插管保留在体内不会影响到正常生活，洗澡时只要用专用薄膜覆盖后，并无大碍。PICC管有一个优点就是不影响其日常活动，我现在再也不会为化疗时静脉穿刺难而烦恼了。”
积极响应政府号召，勇于承担社会责任
在第八届国际微笑列车唇腭裂学术会议中,菏泽市立医院被中华口腔医学会和美国微笑列车基金会评为2012年优秀项目合作医院奖,这是继2010年被美国微笑列车总会和中华慈善总会授予突出贡献天使奖之后再获殊荣，这也是省内唯一一家获此殊荣的市级医院。
2000年7月,菏泽市立医院被中华慈善总会确定为“微笑列车”免费手术定点医院,至今已免费实时唇腭裂手术5000余例。唇腭裂患者免费手术年龄范围为3个月—60岁,只要身体情况许可,年龄还可以扩大,患者不用开介绍信可直接到市立医院口腔科预约手术。
“虽然微笑列车在菏泽已经开展了12年,至今已免费实时唇腭裂手术5000余例,但还有很多市民不知道此项免费手术,希望患有唇腭裂的患者能够积极到医院申请免费手术。”菏泽市立医院口腔科主任周东生说。
为了让人民群众得到更多实惠，医院还对17种常见病、多发病实行限价和半价医疗，120免费接诊急危重病人；收费严格执行国家规定的最低标准，部分外请专家会诊手术不收病人费用；提高各专业医疗人员使用新农合规定的药物的比例；康复期的病人用营养食品代替营养药物；压缩围手术期时间和平均住院日；每年拿出上百万元开展“送关节，献爱心”、“送光明、献晶体”、为“三无病人”开展医疗救助等爱心活动。
截止目前，菏泽市立医院共抽调33名专业技术人员对口支援牡丹区李村卫生院、郓城县郭屯卫生院、巨野县龙堌卫生院等三所乡镇卫生院，帮扶期间共救治病人4445人次，开展手术36台次，病例讨论98次，查房69人次，讲座50人次。组织内、外、妇、儿专家参加各种形式的义诊共60余人次。为社会福利院6名涉外送养儿童进行全面细致的查体工作，为福利院工作的正常进行提供了强有力的支持。
作为一个菏泽人是幸福的，看病再也不那么难了，看病也不像想象中那么贵了，菏泽市里医院在深化医改、践行“三好一满意”活动中，踏踏实实以人为本，以病人为核心。老百姓得到了越来越多的实惠，身体健康了，心情也好了，群众还有什么不满意的呢？
而对菏泽市立医院来说，治愈好转率94.5%，入出院诊断符合率96.4%，病历甲级率93%、大型仪器设备检查阳性率88.9%，全院药占比降至44.5%，患者平均住院日9.4天，术前平均住院日2.7天，和患者96%的满意度，就是最大的褒奖。
（责任编辑：刘嵩岳）
