大众网菏泽10月11日讯（通讯员 杨晨亮）为进一步促进家庭业务健康有序发展，结合当前发展瓶颈和原业务规范执行中的问题，菏泽市移动公司家庭业务发展部牵头于9月22日完成对原业务规范的修订完善，拟定下发了《菏泽移动家客业务规范（V2.0)》，对家庭业务开户、产品变更、移机、续费、销户、撤驳单、设备管理等各项重点环节业务重新进行了系统性规范梳理。

    新规范全面涵盖自办人员、社会渠道、铁通装维三类群体，针对各类违规行为视情节严重和对公司的影响程度等明确三类处罚标准，确保违规处罚具有较强的可操作性。新规范对一线传达要求以及时限进行明确，并配套制作了一线营销人员培训教材、电子微刊和渠道业务稽核违规处罚明白纸，要求9月底前通过现场培训、一线班组晨会、晚会、电子教材传播等方式100%做好传达和学习，后续通过考试、抽查验证传达效果，督促及时落实执行。

    自10月份开始，菏泽市移动公司将通过周通报、月分析、及时督促整改与月度稽核扣罚相结合，进一步夯实有线宽带业务发展基础，确保家客业务健康规范、持续有序发展。