2015年2月25日，春节刚过，济南新华保险公司收到客户焦某的理赔咨询。在与其交流得知：被保险人焦某于2015年1月20日,在医院确诊乳腺癌,于该医院手术治疗。现在正在接受后续治疗。
据了解，焦女士为学校教师，平时单位医疗福利较好、工作环境优越，商业保险意识不是很强，2013年6月因朋友坚持推荐，碍于情面购买新华保险的保险：祥和万家理财保险（主险），保额4万元，附加08定期重大疾病保险金10万元，附加防癌保险，保额10万元，附加住院医疗保险一份，年缴保费4153元。
在接到焦某的报案电话后，济南新华保险公司理赔服务人员及时开通理赔绿色通道。帮助指导被保险人组织提交理赔所需资料，快速办理报销、理赔各项业务，客户于3月8日提出申请。3月10日，公司对医疗保险5938元，重大疾病保险10万元、附加防癌保险10万元，及时处理完毕，20.5938万元保险金也及时到账，给焦某的后续治疗提供了资金保障。另外，祥和万家保险（主险）还继续有效，继续提供后续保障。
收到保险金后，焦某给济南新华保险工作人员打来电话表示感谢，为新华的快速理赔，表示满意和感谢，同时对他朋友的坚持表示感谢，表示以自身为例，让更多的人认识保险，拥有保险。焦某由衷的说：“人有旦夕祸福，我有新华保障”！
这仅仅是2015年春节以来，新华保险济南支公司处理的众多理赔案例之一，新华保险一致秉承，更快更易更关怀的理赔服务理念。保险不能阻止风险的发生，却可在风险来临时为为自己、为家人提供力所能及的保障。
