电销保单配送作为平安电销全流程模块中直接面见客户的环节，是展现中国平安品牌形象的“窗口”。2016年是平安客户体验推进年，在电销领域，关于客户体验：一方面是非常具体，可以细化、可以衡量、可以改善，甚至是可以具体到每个工作岗位的概念；另一方面，又是无比宽泛，就如平安人寿保险公司要求的，对完美的客户体验的追求可以没有止境，只有更好而没有最好。进一步说，客户体验就是尽可能给客户创造便利并对每个细节的把控。

　　从电销的每一个环节，确保客户全方位了解所购保单的真实价值，以专业的讲解和态度，保证每一个客户清晰的了解到保单的方方面面。

　　从配送层次来看，客户体验包括配送人员的服务态度，客服人员的服务态度，涵盖客户从接触一个保单，到享受从我司得到的服务和购买保障的全过程。这种体验中，软性的和硬性的都要有，软性的包括配送人员不能再客户面前吸烟、必须用规范的语言和专业的行为、没有经过客户允许不得进入客户家门，以及贴心的“无尘”服务，电销配送人员进屋客户家中，需穿戴一次性鞋套，留给客户最美好的服务体验。硬性的包括配送是否及时，送到客户手中的保单是否有误等。

　　作为世界500强企业，平安一直将客户体验置于首要位置，并且一直致力于不断革新。平安人寿菏泽中心支公司会更加注重客户体验，认真倾听每一位客户的建议，把平安的形象窗口努力做到让每一个客户满意！