国务院办公厅发布《关于全面实施城乡居民大病保险的意见》以来，全国多个省份均已开展试点相关工作，大病患者实际报销比例有所提升。意见明确提出，要加强不同保障制度衔接。商业保险作为大病保险保障制度的辅助手段为家庭重大疾病的治疗保驾护航。

　　2016年3月，聊城张先生在医院被确诊为肺腺癌，家人面对巨额的医疗费用一筹莫展。张先生的家属想起曾在新华保险购买过一个大病保险，抱着试试看的想法，张先生的家属拿着病历材料到新华保险公司提出理赔申请。公司接到申请后迅速派出理赔人员查勘，经确认张先生此次保险事故属于公司保险责任范围，并迅速向张先生赔付重大疾病保险金20万元。

　　据悉，2015年9月2日，张先生为自己购买新华保险《健康无忧A款重大疾病保险》，保额20万元，年缴保费9380元。聊城新华保险理赔人员接到张先生的理赔申请后迅速帮助其家属整理理赔所需材料，同时核实事故情况，经认定本次事故属于公司保险责任，向张先生的家属支付身重大疾病保险金20万元。客户收到理赔款后对新华保险的理赔速度表示赞赏，同时感谢新华保险理赔人员给予的关心。

　　2016年适逢新华保险成立20周年，公司主动开展客户回访活动，既是对客户的关怀和回馈，又体现了新华保险在供给侧改革的总体方略下，坚持转型、创建新华理赔口碑的决心。新华保险一直秉承“以客户为中心”的经营战略，全心全意为向客户提供更加方便、快捷的理赔服务。