“小宋啊，我挺好，在家呢，没啥事，能出门，你们公司真贴心，我都不好意思了，三年前公司都给我大病赔付了，每到节日都想着我，哦，....一定去，一定去，好的，再见。”老刘头欣喜的放了电话，电话的另一端是新华保险泰安市东平支公司的营销员宋平。

     2010年8月，刘大爷投保新华保险《吉星高照A款》，同时附加《附加08定期重疾》缴费期间15年，年交保费共计2749元，保额28000元。2012年7月，刘大爷突发心脏疾病在济南救治，经公司审核符合《附加08定期重疾》保险责任，给付刘大爷28000元重疾保险金。《吉星高照A款》主险保险合同继续有效且具有双倍保障。

正值端午节来临，新华保险为回馈老客户，特地邀请老客户莅临公司会场，借此机会向老客户汇报2015年各项理赔服务工作及相关理赔赔付情况。

刘大爷如约而至，在老客户谏言献策环节中，刘大爷当仁不让抢过话筒，“要说新华怎么样，我不管别人怎么想，我是信得过，三年前我突发心脏病，在济南治疗，为治病借了2万多，出院后新华理赔28000元的重疾保险金，解了我的燃眉之急，后期我还通过保单质押贷款解一时之急，相比社会上其他方式的贷款真是又快有简单，自从三年前理赔过后，公司就把我“盯”上了，每逢年节都想着我，送我慰问品，这不上午小宋打电话说公司回馈老客户，共度端午，给我们送粽子，我都不好意思来，我觉得公司真是很贴心，只管是投保险新华保险，就算是参加了个扶贫组织似的。”

台上刘大爷侃侃而谈，台下老客户们点头称是。此情此景，在座的听众仿佛经历，如梦萦回放，但又是真切发生，就是因为常来常往。

每逢节日，新华保险都会开展不同形式的老客户答谢会，客户家中，村委会场，健身广场，社区中心，公司会场都有新华保险答谢老客户的身影，做做客，聊聊天，汇报各项服务工作，请老客户为新华发展建言献策，时时关注和监督，同时也为老客户送去一份关爱和祝福。新华保险现在、将来都将紧紧围绕“更快 更易 更关怀”理赔服务口号，打造最先进的理赔服务平台，竖起新华保险特有的理赔服务大旗。