菏泽中支：新渠道召开315专项视频会_保险

菏泽中支：新渠道召开315专项视频会

2016-07-27 09:57:00　来源：大众网菏泽频道作者：

接近3.15，投诉风险骤然提升，需要我们尤为重视，菏泽新渠道在分公司领导的号召下，于3月9日在中支召开了新渠道2016年3.15专项视频会，分析历年3.15期间续保、签收和投诉情况，分析我们存在的可能投诉点，及时更正、规避。

会议中国向前经理主要对3.15期间的工作注意事项进行了详细部署与说明，要求排查未处理的历史投诉件，对与客户有直接接触的送单员、接待人员进行培训，规避风险点，提升服务质量；随后又针对签收、续保、微信关注和业务外挂问题做了深入的探讨，保证平稳度过3.15。

通过召开本次会议，渠道人员对近期的工作重点和规则有了明确的了解，针对各自机构的情况制定专属的工作流程，保质保量完成本职工作。

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责任编辑：晁岳宁

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