建行成武支行：深入企业调研提高服务能力

2013-03-27 10:46:00 作者：王斐来源：大众网

为进一步密切银企合作关系，提高服务水平，增强防范信贷经营风险能力，近日，建行菏泽成武支行由行领导带队，组织客户经理团队对小企业客户开展实地调研，通过深入了解客户经营状况，客观公正地对客户进行筛选评价，拓展了优质企业客户、提升了金融服务水平。

建行成武支行：深入企业调研提高服务能力

大众网菏泽3月27日讯（通讯员王斐）为进一步密切银企合作关系，提高服务水平，增强防范信贷经营风险能力，近日，建行菏泽成武支行由行领导带队，组织客户经理团队对小企业客户开展实地调研，通过深入了解客户经营状况，客观公正地对客户进行筛选评价，拓展了优质企业客户、提升了金融服务水平。

一是对小企业客户进行拉网式排查筛选、瞄准和锁定拓展目标，将符合我行信贷政策导向、发展前景好、具备较大合作潜力的客户纳入重点调研名单逐户走访。

二是以“了解客户的业务、了解客户的交易对手，了解客户负责人的素质和道德操守”为根本，通过采取与企业法人、财务人员沟通，了解企业经营状况和未来的发展规划等情况，尽可能对企业进行全方位了解和认知。

三是通过查看车间一线、仓库存货、观察企业职工精神状态和办事效率、查看企业财务报表，有针对性的提问等方式，尽可能掌握企业经营信息，了解企业真实的财务状况，严防虚假报表和虚假交易背景，严防内外部欺诈风险。

四是从提供综合服务入手，深入挖掘客户需求，以提高客户资金利用率和收益率为，“一户一策”为客户提供具有市场竞争力的整合金融服务方案，实现银企共赢，增强了客户与银行服务的粘合度。

（责任编辑成芳）

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