工行巨野支行提高集中业务处理质量效率

大众网菏泽5月27日讯（通讯员 徐婷婷）工商银行巨野支行进一步规范业务操作流程，加强风险防控，狠抓落实，严控集中业务操作风险，全面提升业务集中处理质量和效率，促进业务健康发展。
    一、强化组织领导，统一思想认识。进一步统一思想，提高认识，深刻领会业务集中的理念和“提质增效”活动的重要性，使柜员以饱满的工作热情参与其中，形成创优争先的工作氛围。
    二、加强业务培训与交流，提高柜员技能。组织员工学习《业务集中处理操作规程》，对有疑问的地方及时向上级部门请教，并与兄弟行进行沟通，将业务集中处理操作流程、规定、工作要求等纳入日常业务学习中，找到解决办法。
    三、落实奖惩制度，实行奖优罚劣。对集中业务质量好，有显著提高的网点和柜员给予通报表扬和经济奖励，对集中业务质量持续较差的网点进行通报批评和经济处罚，并要求写出整改报告。
    五、强化现场管理到位，防范业务风险。根据网点业务集中处理情况，加强对集中相关业务操作流程的培训，加强业务事前审查，严格现场管理人员履职管理，通过强化现场管理来增强业务真实性、有效性、合规性，确保业务集中处理质量稳步提升。

（责任编辑 成芳）