工行曹县支行四入手推进服务提升

大众网菏泽9月10日讯（通讯员 王勇） 今年以来，工商银行曹县支行注重服务工作建设，从整治服务环境，规范服务行为入手，积极推进服务质量提升。

一是从治理服务环境入手，强化网点整洁。对较大的网点配备网点大堂外用保洁员，对小网点每周进行一次综合保洁。同时，号召全体员工每天动手打扫卫生，保持清洁的服务环境。为每个网点配制必要的花卉，装点美化环境。将通知、公告、执照和证书统一上墙，办公设施定式化，做到内外部环境整洁、有序。

二是从服务纪律规范入手，做到整齐划一。严格落实八项服务纪律，规范服务礼仪。做到思想统一，服装统一，服务礼仪统一。

三是从完善服务设施入手，提高服务功能。除上级行配备的服务设施外，为每个网点新制作了填单台，将各类凭证摆放有序；购置饮水设施，方便客户；规范门前自行车、电动车摆放，划定区域，做到整齐有序。

四是从交流学习入手，共同提高服务水平。定期组织网点主任，大堂经理到各网点轮流学习、指导，挑毛病，提意见，找差距，重整改。同时到辖内其他金融机构参观学习，杨长弃短，不断完善服务工作软、硬件功能 。