工行单县支行四项措施狠抓细节服务

    大众网菏泽10月29日讯（通讯员 张晓波）为进一步提升网点服务形象与员工服务技能，工商银行单县支行自10月中旬开始，在全行上下开展“狠抓细节服务，力促业务提升”活动，力求以活动为促进，提高员工服务水平、营销本领与管理能力，不断提高网点核心竞争力。

    一、成立行长为组长、分管行长为副组长的活动领导小组，负责活动的组织实施；各分包网点行级干部要真抓实干，增强工作主动性，切实帮促网点做好以增储为主的各项工作。

    二、以网点、部门为单位，开展员工服务大讨论，集思广益，广泛征求一线员工意见；二线就如何服务一线、提供高效服务保障开展讨论，深化全行一盘棋思想。 

    三、开展服务礼仪培训，提高每位员工的服务水准、服务技能与服务效率，切实维护好工行良好形象。同时，坚持学以致用，以部门和网点为单位，组织好再学习，利用晨会、周会、月度例会等，相互交流，巩固成果。

四、加大检查力度，以检查为促进，促服务提升。成立由各分管行长任组长、各部室主任为成员的监督检查工作小组，每月不少于4次对服务工作进行检查，并将检查情况及时进行通报和处罚，全行员工规范服务意识不断增强。