建行成武支行：组织开展“岗位练兵月”活动

2013-11-25 11:09:00 作者：王婓来源：大众网菏泽频道

为进一步推动网点营销模式转变，提高网点整体市场竞争能力，实现“业绩一流、管理一流、形象一流”的工作目标，建行菏泽成武支行从网点人员仪表仪态、服务用语、业务技能、营销技巧、岗位配合等方面入手扎实开展“岗位练兵月”活动。

大众网菏泽11月25日讯（通讯员王斐)为进一步推动网点营销模式转变，提高网点整体市场竞争能力，实现“业绩一流、管理一流、形象一流”的工作目标，建行菏泽成武支行从网点人员仪表仪态、服务用语、业务技能、营销技巧、岗位配合等方面入手扎实开展“岗位练兵月”活动，该行的主要做法是：

一是严格员工着装规范、提升员工仪表仪容和精神状态，确保规范美观，整齐划一。

二是坚持使用网点服务标准用语、日常用语以及规范具有亲和力的动作语言，将“您好”、“请”“再见”始终贯穿于服务工作全过程。

三是组织八岗位人员梳理服务流程，提出存在的问题及整改意见制定切实可行的措施，有效提升服务效率。

四是通过班后时间，组织网点人员对客户接待、业务办理、产品营销、岗位联动等服务情景进行规范演练，让制度执行和标准流程固化为员工的良好习惯。

初审编辑：张蕾
责任编辑：成芳

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