大众网菏泽7月14日讯（通讯员 余伟）为全力打造高品质的营业网点，工商银行巨野支行内抓建设，外树形象，在深化优质服务成果的同时，提高了服务质量，巩固了服务成效。

    一、加强团队建设，铸造一支高素质的员工队伍。网点负责人利用每周的学习时间，灌输团队精神、拼搏耐劳意识，使每一位员工在心底根固了拼搏向上的思想；通过结合风险点的排查，学习上级转发的通报，从中吸取教训，认真反思，珍惜工作岗位，以便更好地服务于客户。

    二、提升优质的服务理念。把“以客户为中心”作为每位员工的服务理念，在每天的晨会中都着重强调，把握“提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供方便、快捷、高品质的金融服务，让客户深刻体会到“上帝”的感受。

    三、注重服务细节。网点负责人时刻提醒员工：事情的成败在于细节。客户的疑难问题要及时给与解答，为客户“排忧解难”，把每个环节做好、做细，用细心、耐心、诚心服务换取客户的放心。通过优质的服务，减少了投诉，赢得了客户。