大众网菏泽7月11日讯（通讯员 曹化君）工商银行郓城支行按照上级行对优质服务工作的各项要求，通过在全行开展服务大讨论活动，从而大大提升了全行服务水平，为各项业务发展营造了有利条件。

一、服务意识大讨论。在讨论中让广大员工充分认识到优质服务在各项业务发展中的重要性，引导员工牢固树立“服务是竞争之本”的服务理念，从而大大提高了我行的服务服务水平和竞争力。

二、服务形象大讨论。通过换位思考等方式引导员工在日常工作中，不仅要注重个人仪表仪容以及使用文明用语等，还要时时保持服务场所及环境的整洁性和有序性，做到地面、玻璃、墙壁、宣传屏等一尘不染，理财小黑板、填单台及柜台上的办公用品等的摆放井井有条。

三、服务满意度大讨论。通过晨会夕会等时间对每个网点每个员工的日常工作情况与上级行服务监测问题相对照，同时定期不定期将各营业网点的客户意见薄，走访客户情况进行总结并公布和讨论，查找问题和不足，并制订出今后的努力方向和措施。