保险销售的是保障，保障来源于一纸合同，不像人们平时购买商品一样先体验后购买，因为没有人愿意体验风险。然而，山东淄博高青县的李先生，就是在体验了新华保险的理赔服务之后，决定给家人购买保险。

　　李先生开始对保险并不认可，在朋友的推荐下花200元钱为自己购买了一份新华保险的意外卡，并没有太在意这份保险合同。2014年3月份，李先生打篮球时不慎扭伤膝盖，赶往淄博148医院就诊，诊断为膝关节交叉韧带断裂，花费近2万元。

　　淄博新华保险理赔服务人员接到报案后立即开展慰问，了解出险及治疗情况，同时告知客户安心治疗，并在李先生出院后立即支付了全部保额10000元的意外医疗保险金。

　　李先生没想到200元的保险换来这么多的关怀与保障，因此，对保险同时更对新华保险的产品和服务有了新的认识，因为有了这次体验，他决定为自己尚未出生的孩子也在新华保险购买人寿保险。

　　2014年6月16日，李先生的儿子出生，他主动电话联系新华保险的保险代理人，要求为孩子购买保障，顺利承保了《祥和万家》附加住院医疗及重大疾病保险，保额3万。

　　一份简单的意外险，让客户体验到了保险的意义与功用，是巧合，也是少数。人们往往只有在风险发生的时候才会意识到保险的重要性，意识到保额充足的必要性，理赔服务往往能从这个侧面将保险的意义和功用诠释出来，这也是新华保险全体理赔人员共同的目标。