近日，客户闫先生保单到期需要缴费，由于更换了银行卡，闫先生通过微信向泰康服务人员咨询是否可在手机上直接更改账号，服务人员立刻向他推荐了泰康微信服务平台，并指导客户操作。通过微信，闫先生在不到3分钟的时间里，就成功办理了缴费账号变更。借助科技，泰康人寿提升了客户服务体验，赢得了客户的赞许。
2014年，泰康人全面上线微信保全服务项目，客户通过使用移动终端设备绑定泰康人寿官方微信后，可随时随地享受公司提供各项保全服务，不再受到往返于公司的奔波之苦，节省了时间，提升了服务感受。目前，泰康已开通微信满期金领取，万能险追加，付款信息变更，生存金、红利领取方式变更，以及各类业务办理进度，投资盈亏，保单详细信息查询等7大类28项服务。同时已绑定泰康人寿官方微信的客户，可实时了解到公司的最新资讯信息。除此之外，客户通过微信平台的使用，还可自主预约相关服务项目，公司在收到客户的相关微信预约服务申请后，会在24小时内响应客户，方便了客户的主动申请。
据了解，过去在柜台需3个小时办理的保全业务，客户现在使用手机微信自助办理3分钟即可完成；传统贷款业务从受理至到账至少需要5个工作日，而“泰康微贷”只需1—2个工作日即可到账；传统贷款需在工作日及营业时间申请，微信贷款可实现24*365的全天候办理。
用着挺方便，但微信贷款安全吗？泰康人寿相关负责人表示，“泰康微贷”设置了三道安全防线：身份验证、账号限制和金额限制，贷款将转至客户原交保费账户，并确保账号户名一致才可以支付成功，让百姓享受方便服务的同时确保资金安全。
在移动互联时代，让生活更简单，保险让生活更美好，“以客户为中心、极致做产品、极致做服务”是保险的价值和意义所在。让保险更实惠、更便捷，这是泰康人寿的使命，也是金融企业不断拥抱互联网金融时代的要求。
