大众网记者 刘陶然 通讯员 徐晓伟 菏泽报道

　　冬天来了，外面寒风凛冽，冷得让人直打哆嗦。可郓城农商银行营业部里面却暖意融融、人山人海，就像回到了温馨的家。

　　进入十二月份，企业网银有大批到期用户和开通手机银行企业版的用户，许多客户早早就来到营业部大厅门口排队等待，造成了客户集中办理现象，给很多客户带来了不便。许多客户因无法及时完成网银更换，账户无法正常转账使用，影响客户使用体验以及账户正常运行。

　　该营业部结合实际情况，上下联动，增加至四名柜员同时办理对公业务，并设立企业网银急需转账业务专柜，大大提高了办理速度，提升了客户使用满意度。为缓解客户在等待过程中焦躁情绪，为客户准备早安咖啡、清晨豆浆、午餐简食、下午茶、晚餐简食、周末棉花糖等温馨服务，让客户在等待办理业务的过程中也能感受到金融服务的热情、贴心。

　　“喝一杯暖暖的咖啡真是太舒服了，在外面等的手脚都冻僵了，大厅里既有温暖的空调，还有暖暖的咖啡，就像回到家一样，你们的服务真是太周到了。”郓城鸿福器材的杜老板说。

　　该营业部始终把“以客户为中心”放在首位，秉承润心至上、为您而变的服务理念，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，努力打造最贴心的零售银行。至12月24日，郓城农商银行营业部共开立手机银行企业版300户，换发网银292户。