大众网记者 刘陶然 通讯员 谌玉豪 菏泽报道

　　岁末年初是金融需求的旺季，郓城农商银行西城支行客流量剧增，为了更好的服务客户，该支行认真部署落实厅堂服务提升工作，通过创新服务模式，分工协作加快业务办理速度，不断提升厅堂服务的广度、深度和温度，让客户获得满满的幸福感和归属感。

　　“阿姨，请您喝茶，还有我们特备的糖果，您尝尝。”大堂经理刘霞在厅堂内贴心地为前来办理业务的客户递上热水和糖果，一个动作、一个微笑、一句问候都为新春大厅增添了一种别样的温暖，传递的是对客户的尊重和关怀，也获得了客户的一致好评。该支行多措并举，在强服务、提速度、识客户、巧营销上全面抓、抓全面，用更专业、热情、高效的服务认真对待每一位客户，较好地提升了客户的服务体验。

　　“你们的服务就是好，热情周到，尤其我们这些老年人耳朵也不好使，签字的时候手也不听使唤了，多亏了你们一遍遍的耐心帮助，真是咱老百姓的贴心银行。”这些老年客户异口同声地称赞到。该支行考虑到老年客户行动不便主动提供上门服务、特设绿色通道、增设老年窗口等贴心服务，解决他们的后顾之忧，用实际行动真正彰显了“以客户为中心”的服务理念。

　　未来，郓城农商银行西城支行将砥砺前行，将业务发展和优化服务相互交融，发展业务更注重服务，创新服务模式，拓宽服务渠道，满足不同客户群体多样化金融需求，提升服务质效，成为最具特色、最有温度的百姓银行。