大众网记者 刘陶然 通讯员 贾陆鹏 菏泽报道

　　近日，成武农商银行九女支行接到一位客户的紧急求助，家中百岁老人不慎遗失社保卡，因长年卧床、行动不便，无法前往网点办理补卡业务，而养老金发放在即，老人心急如焚，一直念叨，家属担心老人会因此影响身体。得知情况后，九女支行工作人员迅速响应，主动与客户对接，详细了解了老人的具体状况后，着手准备业务所需的资料，即刻便进行上门服务。

　　到达客户家中后，工作人员细致地核实了老人的身份信息以及业务需求，并用通俗易懂的语言，详细向老人及其家属讲解了社保卡补办业务的办理手续，严格按照操作流程，于当日完成了社保卡补办业务。客户拿到社保卡后，对成武农商银行的服务连连称赞：“真是太感谢你们了，专门跑一趟为我们解决问题，农商银行的服务真是太贴心了。”

　　成武农商银行九女支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，积极践行社会责任，为特殊客户群体提供上门服务，将金融服务送到百姓家门口，确保老年人及特殊群体客户也能享受到便捷、高效的金融服务。