大众网记者 刘陶然 通讯员 田崇举 菏泽报道

　　随着人口老龄化进程的加速、老年人口数量的增加，农村老年人口占比更为突出。面对如何为老年人提供更加贴心、便捷的金融服务，巨野农商银行营里支行积极响应国家政策，按照总行“养老金融”服务的工作指导要求，坚持以“养老金融”服务为中心的理念，通过创新产品、优化服务，构建起多层次、全方位的养老金融服务体系，为老年群体提供有温度、有品质的金融服务。

　　该支行在总行做好养老金融服务工作的指导下，从厅堂硬件设施配置、规范化服务水平提升等方面，打造良好的金融服务环境。厅堂内，大堂经理时刻为客户提供着业务引导、金融知识咨询详细回答、防诈骗、防非法集资等金融知识宣传。厅堂内配备了茶水机、座椅、老花镜、雨伞等设施。大堂经理根据老年人的实际情况，合理分流老年客户到柜台、到智慧柜员机享受服务，进一步提升了到店老年客户的服务便利能力。

　　办理完存款业务70多岁的王先生高兴地对柜面工作人员说:“你们服务热情，耐心，又为我普及了防诈骗知识，让我懂得了不少防诈骗和存钱的知识。”

　　同时，该支行加大网络化金融服务设备投入，实现特事特办，为年龄大、行动不便的客户提供上门服务，如到村庄、到客户家中为客户更换、办理社保卡，为行动不便的老人办理存款支取的密码挂失，让客户享受足不出户的金融服务，赢得客户的高度评价，打造了农商银行的服务品牌。