大众网记者 刘陶然 通讯员 张鲁 菏泽报道

　　初春时节，一场大雨如期而至。一位老大爷穿着雨衣，提着满满一袋子的零钱，面露难色地走进成武农商银行王林支行。“你好，闺女，咱们这能换零钱吗？我孙子要订婚了，我想换了钱给孩子红包，但很多都已经破损、污脏了。”老大爷说道。

　　“大爷您不用担心，只要符合兑换标准，我们都可以为您办理。”大堂经理热情地为老大爷取号，并耐心引导他办理业务。“大爷您别急，我们一定会认真清点，请稍等一下。”满满一大袋零钱中，有近百张破损、沾满尘土的纸币和几百枚零散硬币，无法使用验钞机，只能手工鉴别。面对这一情况，工作人员仔细清点、快速办理，经过将近1小时的努力，准确高效地完成了兑换工作。

　　看着一袋零币变成了崭新的百元纸币，老大爷脸上露出了欣慰的笑容：“真是太谢谢你们了，你们的服务真贴心。”服务无小事，优质的服务在于细节。成武农商银行王林支行从小处着手，想客户所想，用实际行动将温暖服务融入每一个环节，真正做到了金融服务心贴心。