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大众网记者 周琛 张勇 路鑫 菏泽报道
2月27日召开的菏泽市提振消费工作大会上,菏泽市委书记张伦指出,针对消费者特别是外地消费者反映的问题,必须限时解决,若因处理不及时或不到位,要严肃追责。
过去一年,根据菏泽12345消费热线投诉和大众网后台接到的反馈,消费领域的投诉主要集中在商品质量、商家虚假宣传、预付卡退费难或商家跑路等方面,这些问题直接侵害消费者权益,损害城市形象。
会上,张伦还以其他地市推出的消费监管平台“预付宝”举例,要求本地行业监管部门用心研究,加强日常监测,综合运用行政执法、信用管理等手段,引导商户诚信经营,建立跨部门工作机制,对消费者,特别是外地游客投诉,快速反应,马上调查,限时解决。
没有良好的消费环境做保障,再火爆的消费热点也难以持久,我们希望,市场监管、商务、教体等部门应该厘清责任,积极主动作为,进一步展现菏泽速度、菏泽态度、菏泽温度,借着牡丹节会和315的东风,我们相信,在菏泽消费将会更加放心。
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