工行定陶支行积极治理“三小”行为 提升业务运营质量

    大众网菏泽7月12日讯（通讯员 马军）工商银行定陶支行通过治理“小毛病”、“小差错”和“小问题”，以点带面，举一反三，加强现场管理人员对重点业务、关键环节的履职，规范操作习惯，提升了业务运营质量。

一、挖掘运营风险原因，找准突破口。运营风险的形成主要原因是“小毛病”、“小差错”和“小问题”，这“三小”问题在业务操作过程中主要表现在填写不规范或漏填项目、签章不规范或漏签章。这些“小毛病”、“小差错”和“小问题”往往被忽视，因此，抓事中控制，就能最大限度的控制运营风险。

二、剖析问题从自身做起，规范业务操作。每一个岗位都要规范业务操作，无论是受理岗，还是审查岗，在操作过程中，都要认真审核每一笔业务中的关键环节，即使在简单平常的业务，也要按流程操作，增强理性认识，在业务操作过程中不断提高业务水平，最终控制风险事件的发生。

三、规范操作习惯，营造合规氛围。牢固树立制度意识，对各项规章制度要充满敬畏之意，忠诚之心；不能藐视制度、淡化制度执行。法规就是高压线，撞上就有生命危险；制度就是红黄灯，越过就有事故隐患。平时养成规范操作习惯，才能营造内控合规文化氛围。

四、提高综合业务素质，杜绝“屡查屡犯”行为。面对客户日益增长的金融服务需求，银行新产品、新业务不断推出，唯有平时多注重业务学习，及时掌握新制度新流程，做到知章遵章，自身素质和能力才能得到提高，及时总结或借鉴好的工作经验和方法，善于发现并摒弃不规范行为做法，才能切实杜绝“屡查屡犯”行为。