工行菏泽东关支行树形象创品牌打造服务品牌

2013-11-19 17:50:00 作者：冯晨来源：大众网菏泽频道

工商银行菏泽东关支行秉承“客户至上，注重细节”的服务理念和“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，始终坚持“用心服务，用爱经营”,不断提升服务水平，努力打造服务品牌。

大众网菏泽11月19日讯（通讯员冯晨）工商银行菏泽东关支行秉承“客户至上，注重细节”的服务理念和“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，始终坚持“用心服务，用爱经营”,不断提升服务水平，努力打造服务品牌。

一、确立工作目标，全方位开展服务工作。牢固树立“客户至上始终如一”的理念，确定“一流的环境、一流的服务、一流的管理”的服务创建目标，实施以提升服务铸造“品牌窗口”的战略，不断创新服务管理机制。

二、创新服务管理，力促服务工作上台阶。积极探索新形势下服务工作的新途径、新方法和新内容，学习和借鉴先进行的管理经验，力争服务工作有所创新，彰显出“窗口”核心的竞争力。

三、转变服务观念，强化生存之本的意识。强化以“客户为中心”的服务理念，从“要我服务”到“我要服务”，通过支行技术大练兵实战模拟，不断强化服务技能，使员工的服务意识和服务水平明显提高。

初审编辑：张蕾
责任编辑：成芳

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