◆理赔员5分钟内赶到现场,10分钟内处理完毕◆500元以下轻微交通事故当场理赔
本报济南3月24日讯 记者今天从济南市公安局交警支队获悉,自3月27日起,济南市将全面启动道路交通事故快处快赔网格化服务工作,目前已确定28个快处快赔服务点。今后在济南市发生轻微交通事故,保险理赔员将在5分钟内赶到事故现场快速处理,让道路不再因为事故而拥堵。
每2公里就有一处快处快赔服务点。为进一步提高理赔速度,缓解交通拥堵,济南市依托公安交警的执法点或者各保险公司服务点等场所,在市区轻微道路交通事故多发区域设置了若干个道路交通事故快处快赔服务点,构建网格化道路交通事故快处快赔体系,建立道路交通事故“就近处理,一站式解决”的快处快赔绿色通道。记者了解到,快处快赔服务点设立后,将由济南市保险系统以招标形式组织一支具有定损资格的保险理赔员队伍,理赔员持有理赔上岗证,统一佩戴快处快赔标识、统一着装,专门负责一定区域内发生的轻微道路交通事故车辆的定损及理赔工作。只要事故车辆投保驻济各保险公司第三者机动车强制保险,服务点理赔员可有权代理各驻济保险公司进行处理。目前已通过招标,各保险公司统一委托了两家公估公司负责对轻微交通事故进行快处快赔现场查勘和理赔处理。公估公司与各保险公司和交警部门已完成全面对接工作,并进行了模拟操作。
道路交通事故快处快赔服务点的设置将由济南交警、市保险行业协会统一规划。原则上在市区交通流量集中的主要路段,每2公里范围内设置一处道路交通事故快处快赔服务点。目前,全市已确定28个快处快赔点,形成覆盖城区主要道路网格式的快处快赔体系。
500元以下轻微交通事故可当场理赔。根据快处快赔流程,一旦发生轻微交通事故,当事驾驶员互查证件后应立即撤离现场,将车辆移至不妨碍交通的地点,可直接向“122”电话报案,或向各自承保保险公司报案。同时,当事人填写《事故快速处理现场记录书》或手写案情,双方签字或按要求双方互发短信确认。警方和保险公司接报案后,对于新增设快处快赔服务点直径2公里范围内,7:30—18:30发生的轻微道路交通事故,通知最近的快处快赔服务点理赔员5分钟赶到事故车辆停放地点进行勘查处理,在10分钟内处理完毕。各方损失均在500元以下的,理赔员当场查勘、定损后,当场办理理赔手续；若各方损失均在500元以上5000元以下,理赔员当场查勘后,需进一步核定损失的,告知当事人于24小时内共同约定时间到快赔中心处理。各保险公司在收到索赔材料后,对于各方车辆损失均在500元以上2000元以下的,1个工作日内履行赔偿义务,各方车辆损失均超过2000元以上的,3个工作日内履行赔偿义务。
夜间发生事故不适用快处快赔程序。交警部门强调,以下几种情形不适用快处快赔程序:机动车无有效号牌、无检验合格标志、无保险标志的；驾驶人无有效机动车驾驶证的；驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的；当事人不能自行移动车辆的；碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的；当事人对事实和成因有争议的；在夜间19时至次日凌晨6时发生的事故；未在本省投保机动车交通事故责任强制保险的机动车发生的事故。
