网友反映12315形同虚设工商局回应此事已解决

2013-02-22 18:09:00 作者：陈翔来源：大众网

近日，大众网社区菏泽论坛网友发帖反映，其因某洗浴中心浴票作废问题向工商局12315投诉，得到的回复却是管不了。就此事，菏泽市工商局开发区分局回应称，当时接电话工作人员稍微作了解释，并未称管不了。而目前，该局已对洗浴中心提出了批评，浴票问题得到解决。

宾馆贴出的更换浴票的告示

大众网菏泽2月22日讯（记者 陈翔）近日，大众网社区菏泽论坛网友发帖反映，其因某洗浴中心浴票作废问题向工商局12315投诉，得到的回复却是管不了。就此事，菏泽市工商局开发区分局回应称，当时接电话工作人员稍微作了解释，并未称管不了。而目前，该局已对洗浴中心提出了批评，浴票问题得到解决。

网友“一言难经”在帖文中称，位于双河立交桥东100米路北的释家宾馆，以前叫福乐佳洗浴，因更换了老板营业名称也进行了更改，并在自家店门上贴告示宣布以前卖出的长期有效浴票限期更换否则作废，导致未见到告示的消费者浴票作废，打菏泽工商12315，工作人员称这种事情在菏泽各小洗浴中心很常见，管不了（http://bbs.dzwww.com/thread-30398560-1-1.html）。

得知此事后，菏泽市工商局开发区分局第一时间做了调查，调查得知，当时12315工作人员稍微做了解释就挂了电话，但没称管不了。因临近春节市场监管任务较繁忙，工作人员没有及时给消费者回复该问题。

“前段时间，我们也与网友反映的释家宾馆取得了联系。”菏泽市工商局开发区分局消保科科长肖春说，“去年9月份时，该宾馆曾贴出让购买浴票的消费者去换卡的公告，在2013年1月17日时，其再次贴出公告原纸票月票2月1日作废，请消费者及时更换月票卡。”

据肖春介绍，他们对该宾馆损害消费者权益的做法提出了批评，并向其提出，对持有纸票尚未兑换的消费者，不应再找任何理由不予办理。该酒店大堂经理田省表示，其工作方法考虑简单，对给消费者造成的损失深感歉意，也希望网友看到回复后尽快前来办理换卡事宜，并表示其售出的浴票长期有效。

（责编：李强）

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