手机速度慢卖场拒退换 经理答复山寨版速度慢很正常

    “杂谈超人”介绍说，2月11日，他去卖场想要调换手机，销售员以领导不在拒绝调换。之后他又多次去卖场，仍交涉无果，就将尚未使用的手机留在了天地达手机卖场。

    “天地达手机卖场拒绝退换这种行为，严重违反了《消费者权益保护法》，违背了其宣传的7天无条件包退包换的售后政策。”网友“杂谈超人”说。

    天地达：手机没毛病不符合退换要求 山寨机速度慢很正常

    大众网记者就此联系到天地达手机卖场经理孔小鱼，她表示，的确有一位孙姓顾客买走一部“蓝博兴8601”手机。“孙先生称手机速度慢，想要换一部，他来了三四趟，我们只好给他换部同样型号的新手机。”孔小鱼说，“换了后他还是不满意，想要换其他品牌，但是这并不符合卖场的售后政策。”

    据介绍，天地达手机卖场执行“7天包退15天包换”的售后政策，但前提是出现“影响正常使用的故障”。“孙先生买的这部手机才900元，其实就是部山寨机，运行速度慢很正常，不符合我们规定的退换要求，所以不能满足他的要求。”孔小鱼说，孙先生可以到有关部门检测，如果出现故障我们会执行售后政策。