一年两次返修 菏泽一市民买手机遇“囧途”

　　大众网菏泽3月23日讯（记者 陈 翔）新买的手机不到一年就出故障，找客服被告知不能修只能换，并且不能换相同的型号，然而新型号手机在苦等二个月之后，不到三天再出故障。眼下，又要返厂。买新手机本应是一件高兴的事，但每当谈起自己换手机的这段“囧”遇，陈先生怎么也高兴不起来。

　　新手机不到一年就出故障 不能修只能换

　　今天上午，家住菏泽市东明县南关的陈先生向大众网反映，其曾于去年3月8日在菏泽城区三角花园附近诺基亚专卖店，花费1800元购买诺基亚C6—01手机一部，购机后一直正常使用。

　　然而，今年1月9日前后，手机突然出现信号故障问题。由于手机一年的保修期还没到，他随即找到诺基亚客服，客服工作人员告知其需要返厂维修，不知该怎么办的陈先生，只能按照客服说的办，返厂维修。

　　返厂一周后，陈先生见对方没有和自己联系，就主动联系客服，客服工作人员告知其手机修不好，需更换新手机，但是这个型号的手机已停产，要更换只能更换诺基亚603型号手机。

　　更换别的型号手机一等就是二月 拿到三天后又出故障

　　“我平时喜欢拍照，买c6—01手机主要就是因为它的像素高。”陈先生说，“对手机的好坏我并不了解，单说照相功能，要更换的603型号手机像素是500万，而我原来那部手机是800万像素，而且前后都有摄像头。”

　　得知要更换这个型号的手机，陈先生起初不答应，但客服工作人员说，厂家规定他这个型号手机只能更换603型号手机，无奈的陈先生只能选择更换。

　　一周、十多天、一个月…，就这样经过两个月漫长的等待，陈先生终于将手机拿到手。可问题还在后边，新手机不到三天就充不上电。无奈的陈先生，只能再次找到客服，客服的工作人员告诉其需要返厂维修，陈先生只得将手机再次返厂。

　　据了解，目前陈先生的手机正在返厂维修中，关于陈先生换手机的这段“囧”遇，大众网记者将继续关注。

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