菏泽开发区城管“弹钢琴”执法赢得群众赞许

一位摊贩给菏泽城市管理行政执法支队开发区大队送来了锦旗

　　大众网菏泽6月22日讯（记者 刘进）街道干净整洁、街边经营秩序井然有序，这是菏泽开发区给人最直观的印象。菏泽城市管理行政执法支队开发区大队大队长孟玉良说，这种印象得益于他们坚持城市执法要有政治敏锐性，鼓励执法人员学会用“弹钢琴”的方式灵活执法。

　　讲文明，温和执法受群众广泛赞誉

　　去年8月，有市民向开发区城管执法大队反映菏泽大剧院夜市音响声音过大，影响了附近居民的休息。该大队大队长孟玉良带队进行了实地考察，发现大剧院附近的夜市有几家露天卡拉OK，每天都有人唱歌到晚上11点多。

　　孟玉良说，露天卡拉OK有市场，说明市民有这样的需求，但过晚经营又影响到了其他市民。于是，城管执法队员每天执法到晚上9点多，监督摊主经营时间不能太晚。看到执法队员这么辛苦，一段时间后，摊主们纷纷自觉把经营时间定在10点之前，这样，扰民的问题及时得到解决。

　　摊主王永新和妻子被开发区大队的执法方式感化，他们把一面书有“城管文明执法，摊主心悦诚服”的锦旗，送到了开发区执法大队的办公室。

　　讲政治，每一位执法队员都代表政府形象

　　从80年代的城管会到现在的执法队，城市管理组织的变迁遗留下城管形象的诸多问题：个别执法队员素质不高，存在野蛮执法的现象；城管执法面对的往往是弱势群体，是社会矛盾的集中点……在这种情况下，怎样确保城管干得成事，干得好事？孟玉良有自己的分析。

　　“执法时要有政治概念。”孟玉良说，要转变城管在群众心中的形象，执法队员首先要懂政治。每人都要意识到自己执法时不仅代表了城管这个职业，更多代表的是整个政府的形象，这是孟玉良对开发区执法大队队员最基本的要求。

　　在“讲政治”的大旗之下，和执法对象拉家常，不厌其烦做思想工作；在专项治理工作中要学会借力、借势，把检查当做促进城管工作的契机；中队长要带好头，学会“弹钢琴”，采取灵活的工作方法……这些执法理念融进具体工作中，开发区执法队形成了一套自己的执法方式，这也是他们让摊主心悦诚服的法宝。