大众网菏泽11月30日讯（实习生 姚文璨）今天上午9点，菏泽市民徐先生拨打大众网菏泽频道新闻热线（0530-5122000）反映，家中新安的天然气管道一直不通。大众网记者采访菏泽中石油昆鹏天然气利用有限公司相关负责人了解到，由于天气原因，公司未能及时处理用户诉求，对于工作失误深表歉意。该公司安排工作人员上门调试，上午11点半，问题得到解决。 

　　今天上午，大众网记者联系市民徐继海了解到，今年11月初，徐继海所住小区淘汰了液化气，安装了天然气管道。可是，通气试行当天徐继海一家因事在外地，和该公司联系后，对方表示可以等他回来以后再联系相关事宜。“22号回来就开始联系这家天然气公司，他们一直以天气不好为由迟迟不来调试，现在做饭很不方便。”徐继海说。

　　菏泽中石油昆鹏天然气利用有限公司相关负责人告诉大众网记者，近日菏泽遭遇暴雪天气，未能及时处理用户的诉求，他们对此表示歉意并马上派工作人员前去调试。  

　　上午11时许，徐继海告诉大众网记者，该天然气公司已经在他小区完成点火工作，问题得到圆满解决。