换个配件等仨月 "蜗牛"服务拖了路虎捷豹后腿

2013-11-27 18:22:00 作者：刘阳来源：济南日报

换个配件等仨月车主不满服务效率　　近200万元汽车出现问题，等了近3个月配件仍未到，市民侯先生不满济南华泰路虎捷豹4S店(以下简称“华泰4S店”)。

　　原文标题："蜗牛"服务拖了路虎捷豹后腿

　　换个配件等仨月车主不满服务效率

　　近200万元汽车出现问题，等了近3个月配件仍未到，市民侯先生不满济南华泰路虎捷豹4S店(以下简称“华泰4S店”)。店方称配件产量有限导致延误。

　　2013年4月，侯先生在华泰4S店购买了一辆路虎揽胜行政版，花费200万元左右。8月，他称该车出现故障，“走颠簸路面时，左前轮发出异响。”

　　向华泰4S店反映此事后，侯先生得知该车下悬挂出现问题，“这么贵的车，才开4个月就这样。”侯先生称，该车尚在质保期，检测后，“工作人员说免费更换下悬挂，向英国厂家订货，45天就能到。”但未出具书面报告。“一直等到11月，配件还没到，”侯先生称，“向4S店询问，得知配件有限，不确定什么时候到货。”他表示出于安全考虑，不敢再开，“4S店用试驾车的配件临时给我换上，没想到还是不行，而且减震器也有问题。”“现在我只好打车，或者借别人的车，很不方便。”侯先生表示。

　　华泰4S店回应：厂家限量供应配件

　　26日，华泰4S店售后负责人曹先生称，由于英国厂家配件限量，导致服务滞后，“下悬挂上的橡胶配件有点松动，行驶在很颠簸的路面上时才会响，产生原因比较偶然，与买车的时间长短无关。”“我们会免费更换下悬挂和减震器，”曹先生认为，“目前该车状况不影响正常行驶。”

初审编辑：张蕾
责任编辑：郭豪

相关阅读:

大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：大众网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源：XXX（非大众网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。