大众网菏泽4月25日讯（通讯员 武亚非）买商品房，接房的时候，本来应该先验收，后交费领钥匙，但因为不懂和粗心，加上售楼处和物业未加提醒，把顺序给颠倒了，等发现新房刚到手，门已被撬过，并且装修钥匙不能用等问题的时候，再要求物业解决，却发现一下子变得难上加难了。后经消协多方调解，最终才为陈女士更换了一个新门板。
鄄城的陈女士辛苦多半辈子，好容易攒了点钱，按揭买下了一套百余平米的商品房，到了交房日,很是兴奋,先去售楼处交了8000多元的费用，领了一张交房通知书，然后被告知去物业领钥匙。在物业处，又让缴纳了1300多元的费用，签了一些协议，然后就交给了新房的钥匙，最后，物业的工作人员又给了陈女士一张验收表，让陈女士自己看房的时候把这个表填一下再交回物业。
办完这些事，已经接近午饭时间，于是，陈女士一家先回家吃饭。午饭后，陈女士一家欢欢喜喜来到新房，准备用装修钥匙打开房门去验收一下，谁料，物业上给的两个装修钥匙均不能打开房门，无奈，给物业打电话，物业倒是很快派了一个人过来查看，他开了半天，也是打不开门，于是让陈女士带着所有的钥匙一块去物业处。到了物业处，物业工作人员立即给具体管这一项工作的人联系，但是对方一直不接电话，于是，陈女士就把所有钥匙放在了物业处，约定物业联系到了人就给陈女士打电话。
一直到第二天十点多，陈女士也没有收到物业的电话，于是又跑到物业处咨询，结果，刚到物业处，陈女士甚至还没开口，物业的工作人员就大声嚷嚷，说是陈女士昨天用非装修钥匙打开过房门，所以才导致装修钥匙不能用。陈女士顿时气不打一处来，本来高高兴兴接了房子准备装修，结果门都没进去不说，物业工作人员还来个恶人先告状。物业工作人员说房门钥匙外包装塑料破损，陈女士一看，果然已经被人打开，但是昨天交到物业的时候还好好的，没有被打开过，只有边缘稍微有点破损，当时，物业派去的人还说这一点破损肯定拿不出来钥匙。陈女士让物业处昨天到场开钥匙的人过来对质，那人被叫来之后，承认是他用钥匙打开了房门，因为管这项工作的人说钥匙已经被用过，所以他就打开来试试，结果门真的打开了。但是却改口说，原本钥匙包装上的一点小破损能拿出来钥匙，称之前陈女士拿走钥匙之后用非装修钥匙打开过房门。
物业上的人说无法证明陈女士没用过非装修钥匙，陈女士则认为，虽然自己拿钥匙的时候粗心大意，没有察觉到钥匙包装有轻微破损，但是钥匙交回物业的时候，物业工作人员也曾验收，当时并没有指出什么不妥，一夜之后，就把全部责任推给陈女士，何况，钥匙拿回去后，一直是自己收藏，自己及家人确实没有用过，物业工作人员简直是血口喷人，让她难以接受。
争吵中，另一位工作人员还指责陈女士买房的时候怎么看的房子，进户门被撬过都没看出来，经他一提醒，陈女士才知道原来进户门被撬过。当时看房的时候，售楼处的人给打开的房门，进去只是简单看了看户型。准备验房的时候，只顾得钥匙打不开房门，竟然还没有注意到进户门被撬过。陈女士此时才知道自己的粗心和无知，以及对这个小区和物业的信任有多么荒唐可笑。
面对这么多的问题，陈女士承认，是自己的粗心和无知，导致了这件本来简单的事情变得复杂，但是作为物业工作人员，应该有义务提醒业主先去验收房屋再付款。对这一点，物业工作人员竟然厚颜无耻的说，这应该是业主自己想着的事情，有时候提醒业务去验收，还有不去的呢。
物业工作人员的强词夺理让陈女士原本为了新房高兴的心情荡然无存，陈女士一边深深懊悔自己因为无知带来的麻烦，一边对物业工作人员的蛮不讲理和蛮横态度气愤不已。因为进户门被撬过，陈女士主张更换新进户门，但是物业只答应给修修，于是，陈女士无奈之下投诉至县消协。
县消协工作人员接投诉后，立即进行调查了解，经过调查发现，陈女士所说基本属实，于是，经过与该小区的开发商多次调解，最终，为陈女士更换了一个新的门板。因为非装修钥匙曾被用打开过房门，无法证明是谁的责任，因此，没有更换门锁。
鄄城消协在此提醒大家，买商品房，接房前，一定要搞清楚需要注意的事项，一定要先验收再交钱拿钥匙，要细心再细心，切不可轻信了售楼处和物业管理处，放松了一些需要注意的事项，从而让自己的合法权益受到损害。
（责编 ：李 亚）
