新购三轮车车圈有问题 鄄城消协调解退款

　　大众网菏泽6月5日讯（通讯员 武亚非 张翠华）本想买个脚蹬三轮车代步，不想买来一肚子气，后经鄄城消协调解，终于解决了问题，捋顺了气。

　　鄄城的魏女士已70高龄，骑不了电车，因此想买个脚蹬三轮车代步，于是于5月20日，在鄄城某三轮车门市花了570元购买了某品牌脚蹬三轮车一辆。因为回家的路不好以及魏女士视力不好，等到三轮车骑到家后，才发现车把凹凸不平，骑着晃悠，仔细一看，有一个车圈不很圆，很明显是车圈的缘故。

　　第二天，魏女士找到经销商，经销商说，“今天没空，你过几天再来”。5月30日，魏女士再一次找到经销商，经销商却说，这不是质量问题，车子本来就是这样。“我怕来回找麻烦，所以就到别的修车铺去修，修车的人告诉我，这是厂家出厂时就存在质量问题，才会出现车圈有点变形。”

　　于是，魏女士又一次找到经销商，这次，经销商态度变得很差，指责魏女士，“你真事多，车子都骑旧了，你别再来找我了……”“我跟他说，我不要求退货，给我换新的也行，但他还是很不耐烦，说话还很难听，还说坚决不给退，不给换。我花钱他卖给我个残次品，还那个态度，真把我气得不行，所以我来咱消协投诉，要他把钱退给我，我不要他的车了”。来鄄城县消协投诉的魏女士直言，买个车买了一肚子气，让她这个老人多少天吃不好睡不好，越想越堵心。

　　鄄城县消协接投诉后，放弃中午休息时间，仔细查看魏女士骑来的三轮车，并到经销商处了解情况，经调查，该三轮车后轮一个车圈已轻微变形，但是经销商认定不是产品质量问题，双方在之前的协商中一直争执不下。消协工作人员向经销商宣传了《消费者权益保护法》等相关知识，经过近一个小时的耐心调解，经销商答应退还魏女士车款570元。魏女士对调解结果非常满意，同时对消协执法人员快速及时的调解表示感谢。她说，这么多天，她终于心气顺了，“心事”了了。