用防晒霜脸部刺痒退赔损失理所应当

2013-05-30 14:48:00 作者：张允盛来源：大众网菏泽频道

近日，家住巨野的李女士为巨野县消协送来了一封感谢信，感谢县消协的同志能为一件小事帮其维权，让她感受到了“娘家人”给其带来的亲切与温暖。

　　大众网菏泽5月30日讯（通讯员 张允盛）近日，家住巨野的李女士为巨野县消协送来了一封感谢信，感谢县消协的同志能为一件小事帮其维权，让她感受到了“娘家人”给其带来的亲切与温暖。

　　原来，随着气温的逐日升高，爱美的女士们为了保护皮肤，夏季外出开始使用防晒霜。李女士于5月初从县城一超市化妆品专柜花55元钱购买了一瓶水凝透薄BB防晒霜使用一次后，出现脸部刺痒不适现象，她随即到超市化妆品专柜与经销商协商，看能否为她换一款。谁知经销商以其皮肤自身有问题为由，坚决不予调换。气不过的李女士随后又找熟人从中说和，连被找的熟人都笑话她：“一瓶这东西不就五十多块钱吗，我值得张这个嘴吗，你再花钱买其它另外一款试试不就完啦！”可较真的李女士偏偏不信这个邪，她认为别管东西值钱多少，关键说的是这个理。我花钱买防晒霜出现不良反应，你商家就有退货或换货的义务。随即，她便投诉到巨野县消费者协会。要求一是退货，二是赔偿其误工费200元。

　　巨野县消协的同志并没有因交易额太小拒绝受理、而是从一点一滴为消费者维权负责的高度，对此案进行了耐心细致的调解。经调解双方最后达成如下协议：超市化妆品专柜退回张女士购物款55元，并赔偿给其误工费100元，双方以后不再因此事发生任何争议。张女士对此调解结果表示满意，专门给县消协写来感谢信以表达感激之情。

(责任编辑：李亚）

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