大众网记者 张芳 通讯员 都海玲 李亚茹 菏泽报道

　　户籍小窗口，服务大民生。今年以来，牡丹公安坚持把小事办实，把实事办好，为群众提供“心坎上”的服务，把群众的“心头事”变成“暖心事”。

　　暖心为八旬老人补办身份证件

　　9月13日上午，一位年逾八十岁的老人颤颤巍巍地来到双河派出所户籍室，户籍员见状急忙起身搀扶。老人称，接到村里通知要给老年人进行查体，需要携带身份证，这时才发现身份证丢失，所以特地来到派出所补办。

　　户籍民警上前耐心询问老人的户籍信息，发现老人年事已高，听力下降，严重耳背，费了九牛二虎之力也没能问到。民警只好先行帮助老人拍照，通过人像比对查询到老人姓刘，户籍地在李村镇刘庄口行政村。随后，民警耐心且熟练地为其办理完身份证业务。在支付办证费用时，李大爷无手机支付，身上也只有几块钱零钱，自言自语道：“这可怎么办，不够呀。”看到老人家确实很困难，民警自掏腰包替李大爷缴纳了相关的办证费用。

　　办理结束后，民警将老人送出办证大厅，虽然老人耳背没法正常与我们沟通，却一直握着民警的手，说着感谢的话。

　　为民变更姓名解心结

　　“原本以为改名字会很麻烦，要来回跑很多趟，没想到这么快就办好了，多亏了户籍工作人员细致周到的服务，解决了困扰我多年的问题，真是太感谢了！”

　　9月5日，辖区居民朱女士到王浩屯派出所户籍室咨询更改名字相关事宜，户籍民警热情接待了朱女士，告诉其变更名字后可能会给以后生活带来一系列的不便，要慎重考虑。朱女士称其现用名字因在公司中与同事重名，对平时工作生活造成很大困扰，经过深思熟虑后才做出了要改名字的决定。在再三确认朱女士要办理更名业务后，户籍工作人员为朱女士列出了所需材料清单，反复叮嘱其注意事项，防止多跑路，并当场办理了在派出所可以办理的资料。当日下午，朱女士再次来到户籍室，将其所需资料提交给了工作人员。工作人员立即进行审核后上报审批，顺利为朱女士办理了更名业务。朱女士拿到更名后的户口本，激动地对户籍民警连声道谢，表示终于不用再为名字烦心了。