大众网记者 张芳 通讯员 郜玉华 菏泽报道

　　2024年，牡丹区行政审批服务局将引进政务服务监督机制作为年度创新举措之一，邀请党员代表、人大代表、政协委员、专家学者、党外人士、行业代表、媒体代表、群众代表等对政务服务中心进行“沉浸式”体验，提出意见建议，进一步提升政务服务水平，为企业群众提供更加全面便捷的服务。

　　近日，区人大常委会副主任王晓梅，区人大常委会党组成员、副主任油凤莲带领16名人大代表、企业代表到区政务服务中心开展政务观察工作。区委常委、区政府副区长周建家，区政府党组成员、办公室主任郭现臣陪同。各位观察员对政务服务中心的整体工作开展调查，对窗口人员服务情况进行了“沉浸式”体验。区行政审批服务局党组副书记、局长刘德修重点介绍了今年以来牡丹区行政审批服务局围绕优化政务服务体系建设进行探索突破推出的几项创新举措，包括“项目管家”服务、“验资通”改革、“云端预勘”服务和创新场景“花卉产业一件事”等，获得了各位观察员的高度评价。

　　聘请政务观察员是推进政务服务标准化、规范化、便利化的重要举措，是政务监督力量的有益补充，对于发挥社会力量参与政务服务监督、规范政务服务行为，持续优化营商环境具有十分重要的意义。接下来各位观察员将聚焦企业需求，收集反馈企业诉求，以亲身体验和观察的方式检验政务服务质效，为政务服务增值化改革出谋献策。区行政审批服务局将继续坚持改革创新，持续优化营商环境，接受社会各界力量的监督，为观察员履行职责提供便利，认真办理“观察员”反馈的问题、提出的意见建议，确保“观察员”能多形式、多渠道发挥作用。