大众网记者 张宁 单县报道

　　为提升分散供养服务质量，切实保障特困老人基本生活权益。近日，单县民政局成立联合督查组，深入各乡镇特困老人家中，开展“入户访民情、督查促提升”专项行动。

　　为了真正倾听老人心声，单县民政局采取“四不两直”“户户到、面对面”的方式进行实地调研。督查组与老人亲切交谈，详细询问老人日常生活照料、助餐、住院陪护、精神关怀等服务的落实情况，认真记录老人对居家养老服务的意见建议，在“拉家常”中，摸清了服务中的薄弱环节，为精准改进服务提供了第一手资料。

　　督察组通过“查档案、看现场、问实效、评质量”四步法，对服务机构履职情况进行全面“体检”，既看到了第三方服务机构的暖心服务，也能够及时发现问题，检查人员可以当场提出整改意见和要求，督促服务机构立即进行整改，避免问题的积累和扩大，确保工作的及时性和有效性。

　　单县民政局以此次专项行动为契机，聚焦三方面提升养老服务：强化动态监管，依托线上平台实现服务全流程打卡追踪；强化考核激励，将督查结果与服务机构考评挂钩；强化社会共治，开通监督热线鼓励群众参与实时监督。推动分散供养服务从“保基本”向“优品质”迈进，让每一位老人都能感受到“民政温度”。