郑女士燃气灶爆炸发帖求助 郓城工商帮助维权

　　大众网菏泽6月25日讯（通讯员　王春霞 张友申）对大部分家庭来说，燃气灶是一种普通的家庭厨房用具。而对郓城县郑女士来说，却经历了惊魂一幕。

　　前几天中午，郑女士正在做饭，突然就看见煤气灶冒烟了，一瞬间，燃气灶爆炸了。幸亏郑女士当时人在客厅，因而没有人员伤亡。事后好几天，想起当时的情景，郑女士仍心有余悸。随后，郑女士向该品牌燃气灶经销商反映情况，要求经销商给个说法。但是，情况反映过去好几天了，经销商没有任何处理信息反馈。气愤、无奈之下，郑女士在菏泽论坛发帖吐糟，并求助网友，如何维权。

　　郓城县工商局消保科工作人员看到该网页后，发现网页上只有燃气灶爆炸现场图片和网名留言，没有消费者的任何联系方式和其他有效身份证明。消保科工作人员一方面跟帖请该网友到工商局投诉，一方面走访排查相关信息，辗转联系到郓城贴吧工作人员，最终在郓城贴吧工作人员的帮助下联系到郑女士。消保科工作人员对事件核实后，对该品牌经销门市部进行了检查询问。经销商表示燃气灶爆炸的具体原因已没法查实，不过已经同厂家联系，厂家同意给消费者免费更换灶具，物流到货后将与消费者联系更换。事情得到了圆满解决，郑女士感激地说“想不到，我论坛上的一篇帖子，工商局也帮我维了权。”

　　目前天气逐渐炎热，又到了燃气灶爆炸易发生期，因此工商部门提醒大家：购买燃气灶一定要购买正规品牌产品，劣质燃气灶极易引起爆炸、爆裂；国家规定燃气灶的使用寿命是8年，不要超年限使用灶具；灶台不要超负荷使用，若同时使用燃气灶的两个灶台进行蒸煮炖等烹饪方式，最好不要超过四个小时；在日常使用中要注意检查，及时修理，防止燃气灶具漏气。工商部门还特别提醒消费者，一旦发生燃气灶爆炸事件，消费者要在第一时间投诉，并把现场保护好，以利于工商部门维权。