东港精简办事环节106个 审批“瘦身”服务提速

□董卿　韩伟　报道　　△在东港区人社局综合服务中心,几名群众正在办理社保关系转移手续。该局通过建立综合服务中心,为群众提供“一站式”、“一条龙”服务。

　　□记者　董卿　通讯员　卢立平　报道
　　本报日照讯　9月18日,日照市东港区秦楼街道的市民老张病愈从济南齐鲁医院出院了,本来以为异地转诊,得需要往返多次、耗费一个月左右的时间才能领到报销的药费,没想到当时就在结算窗口完成了报销。“有了这个异地就医联网平台,现在报销真是方便,有点病啥的也不怕转院到外地了。”病好了,医药费也报销了,老张心里乐开了花。
　　东港区连续四年开展了“流程再造”活动,对行政审批服务事项压减流程环节、承诺时限、申报材料,并公开公示,努力做到流程最简、时限最短、服务最优、效率最高。
　　2012年以来,该区对建设用地预审、农民专业合作社设立、教师资格认定等196个审批事项进行再度精简,将财政补贴、劳动保障、民政优抚等91个事项全部“下沉”到社区办理。“瘦身”后的窗口服务环节共减少106个,按时办结率达到100%,窗口现场审批率达到95%,实际即时办结率达到70%以上。
　　东港区人社局还对涉及人事人才、就业、社会保险、劳动监察等47项业务进行了梳理,取消26项不必要的审批事项,并让审批、审核业务事项受理(办理)时限调整情况第一时间登上媒体、网站,接受群众监督。
　　审批事项少了,审批环节减了,可服务不能“缩水”。按照为群众办事提供最大便利的要求,东港区大力推行了应急服务、预约服务、延时服务、上门(现场)服务等套餐式服务模式。区行政服务中心成立了“志愿引导服务先锋队”,第一时间接待客户群众,为其提供咨询、导引、协办、陪办等服务,目前已为群众提供导引服务73680余人次。
　　在推行“企业宁静日”和“保姆式”服务基础上,东港区还对规模企业实行“一对一”服务制度,根据各个企业的不同情况制定“成长记录”,帮助企业引项目、引人才、引技术、解难题。区纪委、监察局在区行政服务中心设立了“效能督查室”,对窗口业务办理、工作人员作风、服务过程进行全程监控,并聘请了8名行风监督员对中心服务作风进行监督。

　　原标题：东港:审批“瘦身”服务提速