死机重启小米1S问题不断 维修近10次还没修好

　　6月12日，记者接到市民曹女士投诉：自己在2012年10月份，在小米官网抢购的一部小米1S，因黑屏故障从今年2月份就送到了位于台东三路26号的小米授权服务中心进行维修，但一直到现在修了4个多月，手机都没有给修好。

　　死机重启手机问题不断

　　2012年10月份，曹女士是在小米官网上抢购到这部小米1S的，没过多久，曹女士的手机就开始频繁出现问题，“刷网页、玩游戏的时候手机会经常死机，有时还会莫名其妙地自动重启，抢购时的那股热乎劲儿慢慢地全给折腾没了。”2013年12月份，曹女士的这部小米1S出现了开不了机充不进电的情况。曹女士说当时因工作太忙，没有来得及维修，一直等到今年2月份，她才把手机送到了位于台东三路26号的小米授权服务中心进行维修，可没想到这一修就是4个月。

　　修个手机前后跑了近10趟

　　今年2月份，曹女士第一次把手机送去小米授权服务中心进行维修，工作人员现场给手机检测时显示一切正常，对于为何开不了机的问题，工作人员让曹女士把手机留下后期他们再做进一步检测。后来曹女士去取手机的时候，被工作人员告知是充电卡槽出现了故障，于是工作人员就收取了曹女士120元钱，给手机换了新的卡槽。曹女士现场试机时发现确实可以开机了，就把手机取了回去，可是回到家里自己充电时，却发现还是充不进电去。

　　过了一段时间，曹女士又把手机送去了服务点，这次工作人员又给手机进行了一番大检测，告诉曹女士其实是手机芯片有问题。曹女士觉得如果手机能给她修好，还是要比买新手机划算一些，于是她咬咬牙又交了150块钱，给手机换了新的芯片。换新之后情况跟第一次一样，在店里好用，回家再试却还是开不了机。

　　于是曹女士又一次把手机带到了服务点，这一次工作人员检测之后又告诉她其实是手机电池的问题。曹女士对此非常气愤，“三次检测，检测出了三种不同的问题。如果他们一开始就告诉我手机有这么多毛病，我何必再修，直接买新的算了。而现在来回折腾都有10多趟了，花了这么多钱，却依然没有修好。”

　　经理回应 可能疏忽了电池检测

　　随后，曹女士拨打了小米官方客服电话，向总部进行了投诉。投诉后第二天，台东的小米授权服务中心就给曹女士打去了电话，工作人员表示这次愿意免费给曹女士换一个新电池，曹女士给工作人员提供了家庭住址，让他们把电池给寄了过去。收到电池之后，曹女士再次试用，却发现还是不好用，于是就于6月12日上午给记者拨打了热线电话，希望记者帮忙维权。

　　记者向曹女士了解了详细情况之后，与台东小米授权服务中心取得了联系，服务中心的经理告诉记者，曹女士的手机检测是严格遵照流程的，第一次检测确实是充电卡槽不好用，第二次检测也确实是手机芯片有问题，“手机都用了这么长时间，什么故障都有可能会出现，这一次是用户自己没有激活电池，激活之后就好了。”

　　对于前两次换了部件之后为何仍不好用的问题，经理表示有可能一开始就存在电池方面的问题，可能是工作人员的疏忽，忘记检测电池所致。同时经理也表示会与曹女士积极沟通，帮助她激活电池，解决问题。对此处理结果，曹女士表示能给修好就行，不再追究。 记者 孙雅琴

　　（来源：半岛网-城市信报）