齐鲁晚报枣庄12月25日讯（记者 刘婷婷） 24日，枣庄刘先生在枣庄市中区一中国银行网点ATM机办理同行转账业务，随后打印了一张银行转账凭条。正常来说刘先生已经操作完毕且办理成功，可谁知刘先生转账的15000元一直未到账，刘先生转出的那张银行卡金额也未减少，他咨询银行，得到的回复是：凭条不代表交易成功，还需查看交易明细。

　　刘先生介绍，他想通过ATM机从中国银行普通储蓄卡往中国银行信用卡转账还款15000元，操作完并打印凭条后，他认为转账成功了，但事后一查账才发现，还款并未成功。为此，他咨询了中行客服，得到的回复是：凭条不代表交易成功，还需查看交易明细。这让他很纳闷，同时也想：幸亏及时发现，不然的话岂不是让信用卡欠费了吗？

　　对于这种现象，记者采访中获悉，几乎所有的人都会把银行凭条当做自己办理业务成功的凭据，或是作为给他人汇款的证据。记者看到，刘先生手中的中国银行凭条已经显示转账15000元，对于未能转账成功，记者咨询了中国银行客服热线，其表示这种现象是不正常的，一般情况下凭条出具后就代表业务已经办理成功，可能是系统出现故障造成的。

　　中国银行枣庄支行个人业务部工作人员介绍，在ATM办理业务时打出来的凭条，仅代表市民操作了这一程序，不代表已经完成这项工作程序，是否已执行转账还要根据个人账户的交易流水来判断。

　　那么银行凭条能否作为转账汇款证据？对此中行工作人员解释称，要想作为证据还需调取银行账号交易明细。工作人员分析，转账汇款未能成功主要有两方面原因造成，一是ATM机出现故障，系统不能正常工作，二就是转入账户出现异常，这种异常表现为账号密码多次输入不正确，或是账号信用风险等。

　　采访中有些市民发出疑问，如果在ATM机现金存款，会不会出现因为故障导致凭条显示已操作成功，钱却没有存上的情况呢？对此记者咨询了多家国有银行，相关工作人员解释，这种情况一般不会出现，如出现了，市民可到银行网点的服务前台提供相关凭条、证件等，工作人员会重新帮助市民办理业务，并保证钱财不会流失。