小张给工作人员送来了锦旗

　　大众网济南5月4日讯（记者 王宗阳 通讯员 尚虹） 4月30日，沂南小伙张志豪在乘坐长途汽车时误将盛着笔记本电脑和证件的行李箱遗忘在了从济南开往沂南的客车上。多亏济南长途汽车站服务热线人员“大海捞针”般的寻找，在2日找回了他的失物。

　　在4月30日下午18:00，在济南上学的大学生张志豪放假后来到总站乘车回沂南老家。晚上23:00班车到达沂南时，由于下车匆忙，张志豪将自己黄色的行李箱落在了车上，里面装着笔记本电脑、学生证件等贵重物品。等张志豪发现时，班车已经离开了沂南汽车站。这时，他赶紧拨打了济南长途汽车总站24小时热线96369。

　　在接到张志豪的求助电话后，总站热线工作人员第一时间联系了服务台，问询有没有司机将类似失物送到服务台，但结果却令人失望。由于张志豪不能提供准确的发车时间，又不知道车号等车次信息，加上30日是“五一”节前客流高峰，总站一天的发送人数在10万人以上，沂南加班车也是一班接着一班，所以，找寻这辆班车十分困难。为尽快解决旅客的燃眉之急，热线室兵分三路，经过反复查找、回复、落实后，终于在5月2日联系到了加班沂南车，并成功找到了失物。

　　“太感谢了！多亏了你们，我才能找到这么重要的东西！”3日，张志豪将一面写有“热情服务 情系乘客”的锦旗亲手送到热线室工作人员的手中。