独家解析:去哪儿网的“生财之道”

　　自4月2日本网独家首发报道包括艺龙旅行网、芒果网、同程网、住哪网等大型OTA集体从去哪儿网下线事件后，引起了媒体和社会的广泛关注，截止发稿时，双方仍处于僵持状态，并无最新进展。去哪儿网到底想去哪儿?为了尝试解开广大关心此事件的读者的疑问，能够更加全面深入地了解去哪儿网目前的情况，劲旅咨询研究人员对去哪儿网进行了深度解析。

　　TTS让OTA由广告主变成了供应商，既赚不到钱，又要花高额广告费

　　去哪儿网2010年7月正式推出在线交易平台TTS，而在没有TTS之前，OTA将部分库存产品开放到去哪儿网上，用户在产品比价页面，点击“预订”后跳转至OTA自己的网站的相应预订页面完成接下来的填写个人信息和付款等后续预订流程，等于去哪儿网是个导购平台，收取的是广告费，这时候OTA的身份是广告主。如果使用TTS，OTA开放到去哪儿上的产品，尤其是前台现付条件下的酒店产品，从查询到预订都在去哪儿网上完成，去哪儿将生成的订单传送给OTA，而这个过程中，用户的全部个人信息(OTA也是有一份的)被去哪儿完整地留在了自己的系统中，这和去哪儿网从OTA采购产品自己来卖已经没有区别，结果都是OTA多了一个订单，不同的是，OTA既花了不菲的广告费，又没有赚到给去哪儿网供货的佣金。

　　自销、直销、分销三种模式并存，令商户困惑不已，让用户眼花缭乱

　　“图一”为在去哪儿网上查询到的北京一家经济型酒店，在价格比较页面上，同时出现了去哪儿网直接销售该酒店的产品(带骆驼logo的)、酒店自己直销的本酒店的产品(带酒店品牌logo的)、商家分销的该酒店产品(下边三家)，从下图显示的价格可以看出，前台现付的条件下，去哪儿网自己销售的产品的208元价格是最优的，酒店自己官网想享受到这个价格需要成为会员，其他三家OTA的价格明显高于去哪儿网的，有的还需要交订金;同时去哪儿网提供的酒店团购价格也是很有诱惑力，只是需要预付。因为有了去哪儿网两种直接销售的产品存在，其他的OTA的产品都成为了陪衬的“绿叶”，只是做这个绿叶是要“自付费”的，如果用户幸运地点击了你这片“绿叶”，那么“红花”还是要来收费的，不会因为你的辛苦陪衬而少收一分钱。

　　【图一】

　　【图二】

　　“我收钱你服务，用户退款你先垫” TTS服务规则霸气十足

　　下面梳理一下去哪儿网在线交易系统TTS上线以后，从用户预订到完成支付或可能出现退款情况时的全流程操作模式，如图三：

　　【图三】

　　用户在去哪儿网上查询到某酒店，如选择了OTA的价格，并点击预订，进入该OTA在TTS的预订页面，填写个人预订信息后，进入支付流程(预付酒店)，支付完成后，款项进入去哪儿网的账户，去哪儿网一般以7天为周期定期结算给OTA，而为用户后续的开发票等服务由OTA来提供，如果客人选择退房，需要商家先自行退款给用户，到结算周期后，去哪儿再把房款统一给OTA结算。这样去哪儿网即可以将巨额的交易流水留在自己的账上趴7天，后续的退款还需商家自行垫付，因为往往在退款时商家还没有拿到去哪儿结算的钱款。