刘先生提供的储值卡（资料图）

    大众网菏泽8月3日讯（记者 苏龙生）今天，市民刘先生反映他在菏泽某餐厅办理的储值卡丢失后，知道卡号、金额，餐馆方仍不予补办。大众网记者从菏泽市商务局与市工商局获悉，非实名制储值卡补办难度较大，工商局可协调当事双方解决刘先生的问题。

　　储值卡丢失 店方称非实名制办理不予挂失

　　市民刘先生称，自己上个月在菏泽市开发区某餐厅用餐之后，经餐厅工作人员劝说，办了一张价值1000元的储值卡。用餐结束之后，卡上有余额600多元。为防卡片丢失，刘先生特意拍下了卡号。

　　上周末，刘先生的储值卡丢失，随后到餐厅进行补办，该餐厅经理称，刘先生的卡非实名制办理，不予办理。刘先生非常不解：“我知道卡号，也知道里面的金额，为何不予办理？没有实名制也是餐馆发卡制度有问题，为何损失要由消费者承担？”

　　大众网记者就此事采访了该餐厅经理李先生，李先生称情况属实，但餐厅确实“不能予以办理”：“万一别的客人再带着照片来挂失，那我们损失不是大了？”对于刘先生提出的发卡制度问题，李先生称这是公司规定：“一直都这样。”

　　储值卡又称单用途商业预付卡 商务主管部门负责管理监督

　　刘先生所说的储值卡，又称单用途商业预付卡，它是由商业企业发行，只在本企业或同一品牌连锁商业企业购买商品或服务用的一种预付卡。为加强单用途商业预付卡管理， 2012年11月1日中华人民共和国商务部制定并实施了了《单用途商业预付卡管理办法（试行）》办法，对发卡方的资格和管理办法进行了限定。

　　按照管理办法解释，单用途商业预付卡是由企业发行的，仅限于在本企业或本企业所属集团或同一品牌特许经营体系内兑付货物或服务的预付凭证，包括以磁条卡、芯片卡、纸券等为载体的实体卡和以密码、串码、图形、生物特征信息等为载体的虚拟卡。

　　同时，管理办法也对监管部门职责与义务做了界定。办法第五条规定，商务部负责全国单用途卡行业管理工作，县级以上地方人民政府商务主管部门负责本行政区域内单用途卡监督管理工作。消费者如有疑问，可通过商务服务平台12312进行举报和投诉。

　　储值卡丢失后挂失难度大 提醒市民多小心

　　今天上午，大众网记者就此事采访了开发区商务局。工作人员告诉记者，商务局只是负责单用途商业预付卡的备案，丢卡之后产生的问题需要与工商局进行协商。

　　大众网记者再次致电开发区工商局，工作人员称类似的投诉确实不少，但是非实名储值卡补办难度较大，各企业的发卡制度工商局无权干涉。针对刘先生反映的情况，工作人员称如果刘先生知道确切的卡号与余额，工商局可从中进行协调，尽量弥补刘先生的损失。