大众网菏泽9月24日讯（通讯员 杨倩 记者 李强）9月22日，在山东丰源集团股份有限公司张集煤矿传出了这么一桩稀奇事：该矿掘进工区李富班长因为“一句话”而丢掉了头上的这顶“乌纱帽”。
原来，在当日早班，李富班长带领全班人员向47队上山抬运轨道。只见这些轨道每根重110公斤，而根据当天的生产任务要求，每两名职工就要抬运一根轨道送往上山进行铺道，整个上山运送行程约40米。即使是健壮的结实职工，抬起这笨重的轨道在平巷内行走，也是挺费劲的，更别说还要有一段很长的爬坡上山了，劳动强度可想而知。
尽管如此，一声令下，大家还是都忙活了起来。
可抬着轨道的青工赵凯只走了几步，就跟李富提出了换工作要求：“班长，能不能给我换个轻点的活儿呀?这轨道太沉了，我咬着牙才能勉强抬动，刚走了几步就没劲了。”
“不行！你小子平时干活就‘拈轻怕重’，今天非得好好地‘治治’你。刚才我在班前会上就强调过，今天的活儿重，每两个人都得要抬一根轨道，谁也不许‘耍滑头’，更不能‘偷懒’。”李班长一口回绝了小赵的要求。
“我这次真的不是在‘耍小聪明’……我，我……确实是抬不动，不信你问问和我一起抬轨道的王师傅！”小赵苦着脸说。
“别说了！你要是能干你就干，不能干你就走！”脾气暴躁的李班长开始发 “火”了。
这时，该矿掘进工区区长王健正好下井跟班来到这里。于是，他就把刚才的争执仔细地了解了一番。
“你不该发‘火’！‘你要是能干你就干，不能干你就走’这样的话，太伤人心了，绝对不应该这样说！我不知道小赵在平时工作中是不是真的会‘耍奸’。但我知道这一根轨道重110公斤，还要抬着它爬上山，你看小赵刚来也没有多久，体格瘦弱，抬这么重的轨道对他来说确实非常吃力。如果强行让他去做，对他的体力和精神都是很大的打击，必将会为安全埋下隐患。所以我们在安排工作时一定要充分照顾到每个人的体力、技术、精神状态，要因人而宜，千万不能强人所难。再说了，你的这种管理方式，以及这种不讲究批评策略，不注重语言艺术的行为，与矿上提出的 ‘班组要实施人情化管理，消除简单野蛮粗暴行为，注重批评语言艺术’的要求是格格格不入的。” 王区长认真分析着整个事情的经过。
就这样，赵凯成功“如愿”地换了工作。而班长李富却因此“不注重语言艺术，管理方式有所欠缺”的原因，依照他们掘进工区全体职工投票通过的管理规定而最终免去了班长一职。
【笔者感悟】管理者不妨“管理”下批评语言
“这事不归我管!你该找谁，就找谁去!”“你愿意干就干!不愿意干就走人!”“批评的就是你这种不思进取的人！”在日常工作中，笔者经常听到一些企业管理者这样批评下属，在这种情况下，有的被批评者口服心不服，背后牢骚满腹，工作缺乏积极性，严重影响了企业的发展；有的被批评者当面顶撞，让企业管理者下不了台，不仅使其在同事和下属面前丢了“面子”，还使其失去了展示自身良好管理风范的“里子”。
从管理的角度而言，基层管理者是直面现场管理的，肩上承担的有关安全生产的任务等都很重，他们的一言一行对职工、对企业的影响都很大。有些管理者认为，不对下属进行批评，就无法树立权威。在这种错误认识的引导下，只要出现问题，有些管理者不问原因便一味地对下属进行批评，最终严重挫伤了下属的工作积极性，影响了企业的发展。笔者认为，企业管理者应该注重语言艺术，在与广大职工进行交流时要尊重广大职工，学会换位思考，只有这样才能赢得广大职工的信任与支持，真正树立威信，充分调动广大职工的工作积极性，不断增强广大职工的主人翁意识，不断提高企业的战斗力与凝聚力。
常言道：职工的事，就没有小事。著名的ABB公司首席执行官巴奈维克曾说过：“管理需要规矩，其中第一条规矩就是尊重个人。如果把这一条做好了，其他的事就好办了。”笔者认为，企业管理者不妨“管理”下各自的批评语言，注重艺术，学会与广大职工进行沟通与交流，学会尊重广大职工，唯有如此才能调动广大职工的工作积极性，才能拧成一股绳，力促企业健康快速发展。
